Términos del servicio

Última actualización: agosto de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio www.artisteria.mx, así como las compras, contrataciones, reservaciones y demás operaciones realizadas con ARTISTERÍA.

El sitio es operado por MÁGICA EXPLOSIÓN S.A. de C.V., quien opera comercialmente bajo la marca ARTISTERÍA, en adelante “LA PRESTADORA DE SERVICIOS”, “ARTISTERÍA” o “NOSOTROS”.

Al utilizar el sitio, realizar una compra, contratar un servicio o reservar un lugar en un Creative Workshop, el USUARIO reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable en México.

1. IDENTIDAD DE LA PRESTADORA DE SERVICIOS

Razón social: MÁGICA EXPLOSIÓN S.A. de C.V.
Nombre comercial: ARTISTERÍA
Domicilio: Avenida de las Fuentes 170, Jardines del Pedregal, C.P. 01900, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: hola@artisteria.mx
Sitio web: www.artisteria.mx

2. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos:

SITIO: www.artisteria.mx y las páginas que formen parte del mismo.

USUARIO: cualquier persona que acceda, navegue o utilice el SITIO.

CLIENTE: la persona que adquiera un producto, contrate un servicio o reserve una experiencia con ARTISTERÍA.

PRODUCTOS: flores, plantas, arreglos florales, objetos, piezas decorativas, mobiliario, productos botánicos, piezas artesanales, regalos y demás bienes ofrecidos por ARTISTERÍA.

PRODUCTOS PERECEDEROS: particularmente flores frescas, follajes, plantas y otros materiales naturales cuyo estado cambia con el tiempo.

PRODUCTOS ARTESANALES: piezas elaboradas total o parcialmente mediante procesos manuales o con materiales naturales que pueden presentar variaciones.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS: productos hechos, modificados, fabricados o adquiridos específicamente para un CLIENTE.

SERVICIOS: servicios florales, creativos, instalaciones, diseño, producción, proyectos especiales y demás servicios ofrecidos por ARTISTERÍA.

CREATIVE WORKSHOPS: talleres, cursos, clases, experiencias y actividades creativas presenciales, digitales o híbridas ofrecidas por ARTISTERÍA.

USO DEL SITIO

3. ACEPTACIÓN

Al acceder o utilizar el SITIO, el USUARIO acepta estos Términos y Condiciones.

Si el USUARIO no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el SITIO o contratar productos y servicios a través del mismo.

4. EDAD Y CAPACIDAD

Para realizar compras directamente a través del SITIO, el USUARIO deberá contar con capacidad legal para contratar.

Los menores de edad deberán utilizar los servicios bajo supervisión o autorización de su padre, madre o tutor legal.

Los Creative Workshops específicamente dirigidos a menores podrán estar sujetos a condiciones adicionales.

5. USO PERMITIDO

El SITIO podrá utilizarse exclusivamente para fines personales, informativos y comerciales legítimos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por ARTISTERÍA.

Queda prohibido:

  • utilizar el SITIO con fines fraudulentos o ilícitos;

  • proporcionar información falsa;

  • suplantar la identidad de otra persona;

  • intentar vulnerar la seguridad del SITIO;

  • acceder sin autorización a sistemas o datos;

  • interferir con su funcionamiento;

  • utilizar sistemas automatizados destinados a afectar la disponibilidad, precios o funcionamiento del SITIO;

  • copiar o explotar comercialmente contenidos sin autorización; y

  • utilizar el SITIO de manera contraria a la legislación aplicable.

ARTISTERÍA podrá restringir el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, afectación a la seguridad o incumplimiento de estos Términos.

6. CUENTAS DE USUARIO

Cuando el SITIO permita crear una cuenta, el USUARIO será responsable de:

  • proporcionar información correcta y actualizada;

  • proteger sus credenciales;

  • mantener la confidencialidad de su contraseña; y

  • informar a ARTISTERÍA cuando detecte un uso no autorizado.

ARTISTERÍA podrá suspender cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, uso indebido o violación de estos Términos.

PRODUCTOS

7. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

ARTISTERÍA procura presentar las fotografías, descripciones, dimensiones, colores, materiales y características de sus productos de la manera más fiel posible.

Sin embargo, muchos productos incorporan:

  • flores;

  • plantas;

  • materiales naturales;

  • textiles;

  • resinas;

  • pigmentos;

  • madera;

  • flores preservadas;

  • flores de seda;

  • elementos botánicos;

  • materiales reutilizados; y

  • procesos manuales.

Por ello pueden existir variaciones razonables de color, forma, textura, dimensiones, transparencia, distribución o acabado.

Estas variaciones no se considerarán por sí mismas un defecto cuando formen parte de la naturaleza artesanal o botánica del producto y no alteren sustancialmente sus características esenciales.

8. FLORES Y PRODUCTOS NATURALES

Las flores son productos naturales, vivos y perecederos.

Las fotografías de arreglos florales representan una referencia del:

  • estilo;

  • volumen;

  • paleta de color;

  • composición; y

  • concepto general.

No necesariamente representan de manera exacta cada variedad o tallo que será utilizado.

9. FLORES NACIONALES Y FLORES DE CAMPO

ARTISTERÍA utiliza, entre otras variedades, flores nacionales y flores provenientes del campo.

Por su origen natural pueden presentar:

  • pétalos irregulares;

  • variaciones de tamaño;

  • variaciones de color;

  • pequeñas marcas;

  • bordes imperfectos;

  • pequeñas mordeduras;

  • señales naturales de crecimiento;

  • diferencias entre tallos; y

  • ocasionalmente, presencia residual de pequeños insectos propios de su entorno natural.

ARTISTERÍA realiza procesos razonables de selección, limpieza y desinfección.

Sin embargo, las flores son organismos naturales y no es posible garantizar una apariencia completamente uniforme o industrializada.

Las imperfecciones menores propias del cultivo y origen natural de una flor no constituyen por sí mismas un defecto del producto.

10. TEMPORALIDAD Y SUSTITUCIÓN DE FLORES

Las flores están sujetas a:

  • temporadas de cultivo;

  • disponibilidad de mercado;

  • condiciones climatológicas;

  • calidad disponible;

  • ciclos naturales; y

  • disponibilidad de proveedores.

Cuando una flor específica no esté disponible o no cumpla con la calidad requerida por ARTISTERÍA, podrá sustituirse por otra variedad de calidad y valor equivalentes.

ARTISTERÍA procurará mantener:

  • la paleta;

  • el volumen;

  • el estilo;

  • la intención estética; y

  • el valor general del arreglo.

Si una variedad floral específica es indispensable para el CLIENTE, deberá solicitar confirmación de disponibilidad antes de comprar.

11. CUIDADO DE LAS FLORES

Para prolongar la duración de las flores frescas, ARTISTERÍA recomienda:

  1. Cambiar completamente el agua todos los días.

  2. Cortar aproximadamente un centímetro de los tallos diariamente, preferentemente en diagonal.

  3. Utilizar herramientas limpias para realizar los cortes.

  4. Mantener limpio el recipiente.

  5. Evitar hojas sumergidas en el agua.

  6. Evitar exposición directa al sol y fuentes de calor.

  7. Evitar corrientes extremas de aire, calefacción o aire acondicionado.

  8. Retirar progresivamente flores o follajes que hayan concluido su ciclo natural.

ARTISTERÍA no puede garantizar un número exacto de días de duración de una flor.

Su duración depende de factores como variedad, clima, temperatura, hidratación, manipulación y cuidados posteriores a la entrega.

El marchitamiento y envejecimiento gradual forman parte del ciclo natural de una flor.

12. PRODUCTOS ARTESANALES

Los productos hechos a mano pueden presentar ligeras diferencias entre una pieza y otra.

En productos con resina, flores, textiles, madera, pigmentos o materiales naturales podrán existir variaciones propias del proceso artesanal.

Dichas variaciones no constituirán por sí mismas un defecto cuando no afecten sustancialmente la calidad, funcionalidad o características esenciales de la pieza.

13. PIEZAS ÚNICAS Y EDICIONES LIMITADAS

Determinados productos podrán corresponder a:

  • piezas únicas;

  • ediciones limitadas;

  • prototipos;

  • obras;

  • objetos artísticos; o

  • piezas numeradas.

Por su naturaleza, ARTISTERÍA puede no ser capaz de sustituir una pieza por otra exactamente idéntica.

Cuando proceda una reclamación se buscará una solución adecuada según la naturaleza de la pieza y la legislación aplicable.

14. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y HECHOS SOBRE PEDIDO

Las piezas personalizadas pueden incluir:

  • mobiliario;

  • piezas de resina;

  • objetos especiales;

  • productos en medidas específicas;

  • diseños por encargo;

  • productos personalizados;

  • composiciones especiales; y

  • proyectos que requieran materiales adquiridos específicamente.

Una vez iniciada la fabricación, personalización o adquisición específica de materiales, podrán existir restricciones para cancelar por mero cambio de opinión.

Esto no limita los derechos del consumidor cuando exista un defecto o incumplimiento imputable a ARTISTERÍA.

COMPRA Y PAGO

15. DISPONIBILIDAD

Todos los productos, servicios y Creative Workshops están sujetos a disponibilidad.

Agregar un producto al carrito no constituye una reservación definitiva.

La operación quedará confirmada cuando:

  • el pago sea aprobado; y

  • ARTISTERÍA emita la confirmación correspondiente.

16. PRECIOS

Los precios serán los mostrados en el SITIO al momento de realizar la compra.

Los gastos adicionales aplicables, incluyendo envío, aparecerán durante el proceso de compra o serán informados antes de confirmar la operación.

ARTISTERÍA podrá modificar precios para operaciones futuras sin afectar compras previamente confirmadas.

17. ERRORES EVIDENTES DE PRECIO

ARTISTERÍA procura mantener actualizada la información del SITIO.

En caso de existir un error evidente y manifiesto de precio, disponibilidad o información técnica, ARTISTERÍA contactará al CLIENTE antes de ejecutar la operación para ofrecer las alternativas correspondientes.

Cuando resulte procedente, podrá cancelarse la operación y devolverse el importe pagado.

18. FORMAS DE PAGO

El CLIENTE podrá utilizar los métodos de pago disponibles en el checkout.

Los pagos electrónicos podrán ser procesados por proveedores externos y estarán sujetos adicionalmente a las condiciones operativas de dichos proveedores.

La aprobación del pago puede depender de la institución financiera correspondiente.

ARTISTERÍA podrá realizar validaciones razonables para prevenir operaciones fraudulentas.

19. COSTOS DE PROCESAMIENTO

Los pagos realizados mediante tarjeta u otros medios electrónicos pueden generar comisiones cobradas a ARTISTERÍA por bancos, procesadores de pago o plataformas tecnológicas.

En algunos casos dichas comisiones no son restituidas a ARTISTERÍA cuando una operación es cancelada.

Por ello, cuando una cancelación sea solicitada voluntariamente por el CLIENTE y ARTISTERÍA no se encuentre legalmente obligada a efectuar un reembolso, podrá ofrecer preferentemente:

  • crédito en tienda;

  • cambio de producto;

  • reprogramación;

  • transferencia de reservación; o

  • alguna otra alternativa aceptada por el CLIENTE.

Cuando el reembolso sea legalmente procedente por una causa imputable a ARTISTERÍA, no se trasladarán al CLIENTE costos que legalmente correspondan a LA PRESTADORA DE SERVICIOS.

ENTREGA

20. DOMICILIOS Y COBERTURA

ARTISTERÍA realizará entregas en las zonas de cobertura disponibles para cada producto.

El CLIENTE será responsable de proporcionar:

  • domicilio correcto;

  • referencias suficientes;

  • nombre del destinatario;

  • teléfono; y

  • demás información necesaria para efectuar la entrega.

21. HORARIOS Y VENTANAS DE ENTREGA

Cuando no se haya contratado expresamente una entrega a hora determinada, los horarios indicados podrán representar ventanas de entrega.

En fechas de alta demanda, ARTISTERÍA podrá operar con ventanas especiales.

22. RECEPCIÓN POR TERCEROS

Cuando el destinatario no se encuentre disponible, el pedido podrá entregarse razonablemente a:

  • recepción;

  • concierge;

  • seguridad;

  • administración;

  • familiar;

  • compañero de trabajo; o

  • persona aparentemente autorizada para recibirlo.

23. RECEPCIÓN Y CONFORMIDAD

Al momento de la entrega, recomendamos revisar visualmente el producto.

Cuando la persona que recibe el pedido firme, confirme digitalmente o acepte la entrega en buenas condiciones, dicha confirmación constituirá evidencia de que, al momento de recepción:

  • el pedido fue entregado;

  • no presentaba daños visibles relevantes; y

  • se encontraba en condiciones aparentemente adecuadas.

ARTISTERÍA podrá rechazar reclamaciones posteriores relacionadas exclusivamente con daños o condiciones visibles que razonablemente pudieron advertirse al recibir el producto, cuando no exista evidencia de que tales condiciones eran imputables a ARTISTERÍA.

Esta disposición no elimina los derechos aplicables respecto de defectos no aparentes, productos incorrectos o incumplimientos imputables a ARTISTERÍA.

24. ENTREGA IMPOSIBLE POR CAUSAS DEL CLIENTE

Si una entrega no puede realizarse por:

  • domicilio incorrecto;

  • datos incompletos;

  • imposibilidad de acceso;

  • ausencia del destinatario;

  • falta de respuesta;

  • negativa injustificada de recepción; u

  • otra causa atribuible al CLIENTE o destinatario,

podrá cobrarse un segundo intento de entrega.

En flores y demás productos perecederos, ARTISTERÍA no puede garantizar que el producto conserve las mismas condiciones para una segunda entrega.

La imposibilidad de entrega por una causa atribuible al CLIENTE no generará automáticamente derecho a reembolso.

CAMBIOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

25. POLÍTICA APLICABLE

Los cambios, cancelaciones, devoluciones, garantías y reembolsos estarán sujetos a la Política de Cambios, Cancelaciones y Reembolsos de ARTISTERÍA, disponible en el SITIO.

Dicha Política forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

26. RECLAMACIONES SOBRE FLORES

Debido a su naturaleza altamente perecedera, cualquier inconformidad sobre la condición visible de flores frescas deberá comunicarse lo antes posible, idealmente al momento de la entrega o dentro de las primeras 24 horas.

ARTISTERÍA podrá solicitar:

  • número de orden;

  • fotografías del arreglo;

  • fotografías de las flores afectadas; y

  • descripción de la incidencia.

El periodo indicado tiene una finalidad operativa para evaluar la condición de un producto perecedero y no pretende limitar derechos irrenunciables del consumidor.

27. CANCELACIONES VOLUNTARIAS

Cuando el CLIENTE solicite cancelar una compra únicamente por:

  • cambio de opinión;

  • cambio de planes;

  • error personal; o

  • cualquier causa no imputable a ARTISTERÍA,

la posibilidad de cancelación dependerá del estado del pedido y de la naturaleza del producto.

ARTISTERÍA podrá ofrecer, cuando corresponda:

  • crédito en tienda;

  • cambio;

  • reprogramación;

  • transferencia;

  • sustitución; u

  • otra alternativa aceptada por el CLIENTE.

28. REEMBOLSOS

Cuando un reembolso resulte legalmente procedente, se procesará conforme al método y condiciones aplicables a la operación.

Los tiempos para que el importe aparezca reflejado podrán depender del banco o procesador de pagos correspondiente.

Cuando resulte permitido y exista acuerdo con el CLIENTE, podrán ofrecerse alternativas como:

  • crédito;

  • cupón;

  • reposición;

  • cambio;

  • reprogramación; o

  • transferencia.

Estas alternativas no sustituirán un reembolso cuando éste sea legalmente obligatorio.

CREATIVE WORKSHOPS

29. RESERVA DE LUGARES

Los lugares para Creative Workshops son limitados y pueden implicar preparación anticipada de:

  • flores;

  • materiales;

  • herramientas;

  • instructores;

  • alimentos;

  • personal;

  • espacio; y

  • otros insumos.

El lugar quedará confirmado cuando el pago haya sido procesado.

30. CANCELACIÓN CON ANTICIPACIÓN

El participante podrá solicitar cancelar su lugar y recibir el reembolso correspondiente cuando lo haga con al menos cinco (5) días naturales completos de anticipación a la fecha programada.

31. CANCELACIONES CON MENOS DE CINCO DÍAS

Las cancelaciones solicitadas con menos de cinco (5) días naturales de anticipación no serán reembolsables, debido a la reservación del espacio y preparación anticipada de materiales e insumos.

En dichos casos, el participante podrá transferir su lugar a otra persona, siempre que:

  • ARTISTERÍA sea notificada antes del workshop;

  • la actividad no haya sido personalizada exclusivamente para el participante original; y

  • la persona sustituta cumpla con los requisitos de participación.

La transferencia no genera derecho a devolución monetaria.

32. CAMBIO DE FECHA O CRÉDITO

Cuando la solicitud sea realizada con al menos cinco días naturales de anticipación y exista disponibilidad, ARTISTERÍA podrá permitir:

  • cambiar a otra fecha;

  • utilizar el importe como crédito para otro Creative Workshop; o

  • transferir el lugar.

Si el nuevo workshop tiene un precio superior, deberá pagarse la diferencia.

Si tiene un precio menor, la diferencia podrá mantenerse como crédito, salvo acuerdo distinto.

33. NO-SHOW

La falta de asistencia sin cancelación o cambio dentro de las condiciones establecidas se considerará no-show.

Los no-shows no serán elegibles para:

  • reembolso;

  • crédito;

  • cambio de fecha;

  • reposición; ni

  • repetición de la experiencia.

34. LLEGADAS TARDÍAS

La llegada tardía o salida anticipada no generará derecho a devolución, ampliación de la sesión o repetición.

Cuando un retraso impida realizar la actividad de manera segura o interfiera sustancialmente con el grupo, ARTISTERÍA podrá restringir el acceso.

35. CANCELACIÓN POR ARTISTERÍA

Si ARTISTERÍA cancela definitivamente un Creative Workshop, el participante podrá, según corresponda:

  • aceptar una nueva fecha;

  • recibir crédito para otra experiencia; o

  • solicitar el reembolso correspondiente.

Cuando el participante no acepte una alternativa, se respetarán los derechos que legalmente correspondan.

36. CAMBIO DE INSTRUCTOR O MATERIALES

ARTISTERÍA podrá realizar ajustes razonables respecto de:

  • instructor;

  • flores;

  • materiales;

  • herramientas;

  • dinámica;

  • horario; o

  • ubicación dentro del recinto,

siempre que dichos cambios no alteren sustancialmente la naturaleza del servicio contratado.

37. RESULTADOS CREATIVOS

Las fotografías de resultados de Creative Workshops son referencias.

Al tratarse de actividades artesanales y creativas, ARTISTERÍA no garantiza que el resultado de cada participante sea idéntico a:

  • fotografías;

  • muestras;

  • prototipos; o

  • piezas realizadas por otros participantes.

38. SEGURIDAD EN CREATIVE WORKSHOPS

Algunas experiencias pueden involucrar herramientas o materiales que requieren manejo responsable.

Los participantes deberán respetar las instrucciones de seguridad proporcionadas por ARTISTERÍA.

ARTISTERÍA podrá impedir el uso de una herramienta o participación en una actividad cuando exista un riesgo razonable para el participante o terceros.

39. ALERGIAS Y SENSIBILIDADES

Los Creative Workshops pueden involucrar flores, plantas, polen, alimentos, adhesivos, pigmentos, fragancias, resinas u otros materiales.

Los participantes deberán comunicar previamente cualquier alergia, sensibilidad o condición relevante para su seguridad cuando tengan conocimiento de ella.

El tratamiento de cualquier dato personal sensible se realizará de conformidad con el Aviso de Privacidad.

40. CONDUCTA

Los participantes deberán conducirse de manera respetuosa con:

  • asistentes;

  • instructores;

  • colaboradores;

  • instalaciones;

  • herramientas; y

  • materiales.

ARTISTERÍA podrá solicitar que abandone la actividad una persona cuya conducta sea violenta, amenazante, discriminatoria o genere un riesgo para los demás.

Cuando la exclusión derive de la conducta atribuible al participante, no procederá un reembolso salvo que la legislación disponga otra cosa.

41. WORKSHOPS DIGITALES

En actividades digitales:

  • los accesos serán personales;

  • los enlaces no podrán compartirse;

  • el participante será responsable de contar con conexión y equipo adecuado; y

  • el periodo de acceso a contenidos grabados será el señalado en cada experiencia.

Problemas tecnológicos exclusivamente atribuibles al participante no generarán automáticamente derecho a reembolso.

FACTURACIÓN

42. FACTURAS

El CLIENTE que requiera factura deberá proporcionar los datos fiscales correctos y completos conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

Las solicitudes deberán enviarse mediante los mecanismos habilitados por ARTISTERÍA o a:

hola@artisteria.mx

ARTISTERÍA procesará la solicitud conforme a los plazos y requisitos fiscales aplicables.

El CLIENTE será responsable de proporcionar información fiscal correcta.

PROMOCIONES

43. CUPONES, CRÉDITOS Y PROMOCIONES

Las promociones podrán tener condiciones particulares de:

  • vigencia;

  • productos participantes;

  • disponibilidad;

  • monto mínimo; y

  • otras restricciones.

Salvo que expresamente se indique lo contrario:

  • los descuentos no serán acumulables;

  • los cupones no tendrán valor en efectivo;

  • no serán aplicables retroactivamente; y

  • solo podrán utilizarse durante su periodo de vigencia.

Las condiciones esenciales de una promoción serán informadas al CLIENTE antes de la compra.

PROPIEDAD INTELECTUAL

44. CONTENIDO DE ARTISTERÍA

Los derechos que correspondan sobre:

  • marcas;

  • logotipos;

  • fotografías;

  • videos;

  • textos;

  • ilustraciones;

  • diseños;

  • composiciones;

  • conceptos;

  • colecciones;

  • piezas;

  • gráficos;

  • materiales educativos;

  • manuales;

  • contenido editorial; y

  • demás elementos del SITIO

pertenecen a ARTISTERÍA o a sus respectivos titulares.

El acceso al SITIO no transfiere al USUARIO derechos de propiedad intelectual.

45. USOS PROHIBIDOS

Salvo autorización escrita, queda prohibida la reproducción, comercialización, modificación, distribución o explotación sustancial de contenidos de ARTISTERÍA con fines comerciales.

46. PROPIEDAD INTELECTUAL DE CREATIVE WORKSHOPS

Los manuales, metodologías, diseños, presentaciones, ejercicios, videos y materiales educativos proporcionados durante Creative Workshops se entregan exclusivamente para uso personal y educativo.

No podrán utilizarse, sin autorización, para:

  • impartir comercialmente un curso sustancialmente idéntico;

  • vender materiales;

  • reproducir manuales;

  • distribuir contenido;

  • compartir accesos digitales; o

  • grabar y comercializar una clase completa.

La inscripción a un workshop no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual.

PRIVACIDAD

47. DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los USUARIOS serán tratados de acuerdo con el Aviso de Privacidad de ARTISTERÍA disponible en el SITIO.

El Aviso de Privacidad forma parte integral de estos Términos.

48. COMUNICACIONES COMERCIALES

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las preferencias y autorizaciones de cada USUARIO.

La realización de una compra no deberá entenderse por sí sola como consentimiento ilimitado para recibir publicidad.

TERCEROS Y TECNOLOGÍA

49. SHOPIFY Y PROVEEDORES EXTERNOS

ARTISTERÍA utiliza tecnología y servicios de terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico y procesamiento de pagos.

Determinadas partes del SITIO podrán depender de dichos proveedores.

El uso de servicios externos podrá estar sujeto también a sus propios términos.

50. ENLACES EXTERNOS

El SITIO podrá contener enlaces a páginas administradas por terceros.

ARTISTERÍA no controla ni necesariamente respalda el contenido, productos, políticas o prácticas de dichos sitios.

RESPONSABILIDAD

51. RESPONSABILIDAD DE ARTISTERÍA

ARTISTERÍA responderá por sus obligaciones en los términos previstos por la legislación aplicable.

ARTISTERÍA no será responsable por daños que deriven exclusivamente de:

  • uso incorrecto del producto;

  • manipulación posterior inadecuada;

  • falta de cuidados;

  • modificaciones realizadas por terceros;

  • información incorrecta proporcionada por el CLIENTE;

  • incumplimiento de instrucciones de seguridad; o

  • acontecimientos ajenos a su control razonable,

cuando dichas circunstancias sean efectivamente la causa del daño.

Ninguna cláusula pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

52. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

ARTISTERÍA procurará mantener el SITIO disponible y funcionando adecuadamente.

Sin embargo, podrán existir interrupciones relacionadas con:

  • mantenimiento;

  • fallas de Internet;

  • plataformas externas;

  • proveedores;

  • telecomunicaciones;

  • ciberseguridad; o

  • fuerza mayor.

ARTISTERÍA procurará restablecer el servicio cuando sea razonablemente posible.

53. FUERZA MAYOR

ARTISTERÍA no será responsable por incumplimientos directamente derivados de acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito que razonablemente impidan cumplir una obligación.

Cuando sea posible, se informará al CLIENTE y se procurará ofrecer una alternativa adecuada.

Esta cláusula no excluye derechos que legalmente correspondan al consumidor.

DISPOSICIONES GENERALES

54. MODIFICACIONES

ARTISTERÍA podrá actualizar estos Términos para operaciones futuras cuando existan:

  • cambios legales;

  • cambios operativos;

  • nuevos productos;

  • nuevos servicios; o

  • nuevas tecnologías.

La versión aplicable a una operación será la vigente al momento en que se realice la compra o contratación.

Una modificación posterior no alterará unilateralmente una operación ya celebrada.

55. TÉRMINOS PARTICULARES

Determinados productos, servicios, proyectos, cotizaciones, promociones o Creative Workshops podrán estar sujetos a términos particulares.

Estos complementarán los presentes Términos.

En caso de contradicción, los términos particulares prevalecerán respecto de la operación específica en la medida permitida por la legislación aplicable.

56. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás cláusulas.

57. NO RENUNCIA

La falta de ejercicio de un derecho por parte de ARTISTERÍA no deberá interpretarse automáticamente como una renuncia a dicho derecho.

58. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Las personas consumidoras conservarán los derechos y mecanismos de protección reconocidos por la legislación vigente.

59. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

El CLIENTE podrá ejercer los derechos que le correspondan ante las autoridades competentes en materia de protección al consumidor.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende impedir el acceso del consumidor a los mecanismos legalmente disponibles para la protección de sus derechos.

60. CONTACTO

Para dudas, aclaraciones, reclamaciones, facturación, cancelaciones o asuntos relacionados con una compra puedes contactar a:

MÁGICA EXPLOSIÓN S.A. de C.V.
ARTISTERÍA

Domicilio: Avenida de las Fuentes 170, Jardines del Pedregal, C.P. 01900, Ciudad de México, México.
Correo: hola@artisteria.mx
Sitio: www.artisteria.mx

61. DOCUMENTOS RELACIONADOS

Forman parte del marco contractual de ARTISTERÍA:

  • estos Términos y Condiciones;

  • la Política de Cambios, Cancelaciones y Reembolsos;

  • el Aviso de Privacidad;

  • las condiciones específicas de cada producto, servicio o Creative Workshop; y

  • las condiciones particulares contenidas en una cotización o contrato aceptado por el CLIENTE, cuando corresponda.

62. ACEPTACIÓN FINAL

Al realizar una compra, contratar un servicio o reservar un Creative Workshop, el CLIENTE reconoce haber tenido oportunidad de consultar estos Términos y Condiciones antes de concluir la operación.

La aceptación electrónica tendrá los efectos que correspondan conforme a la legislación aplicable.