Shipping policy

GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

LA PRESTADORA DE SERVICIOS enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el USUARIO para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por LA PRESTADORA DE SERVICIOS.

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de LA PRESTADORA DE SERVICIOS.

Los productos serán enviados y entregados al USUARIO por un tercero distinto de LA PRESTADORA DE SERVICIOS.

El plazo descrito en el correo de confirmación, es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, LA PRESTADORA DE SERVICIOS estará en todo momento exenta de cualquier responsabilidad.

En caso de que el USUARIO no haya recibido los productos en el plazo declarado por LA PRESTADORA DE SERVICIOS, deberá ponerse en contacto con LA PRESTADORA DE SERVICIOS a través de la central de atención al cliente.

Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía muestre su identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.

La instalación y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de entrega.

LA PRESTADORA DE SERVICIOS sugiere que el USUARIO verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el USUARIO no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de LA PRESTADORA DE SERVICIOS. Si recibe los productos está asumiendo que estos llegaron en perfectas condiciones y por lo tanto no se harán cambios ni devoluciones si al presentarlos a los puntos de venta, estos tienen imperfecciones.

Le pediremos también que la persona que reciba la mercancía firme un documento de entrega con la fecha marcada y un aviso de conformidad.